IRM Client 無法正常開啟文件

如果電腦裝過一些未經合法或驗證的軟體，可能造成IRM Client無法正常開啟受保護文件。

訊息如下："Microsoft Office 偵測到您的「資訊版權管理」設定發生問題。請連絡您的管理員以取得其他資訊"或"你沒有權限開啟此文件"

下面整理Windows XP 無法連上IRM (AD RMS)Server 的處理方法：

1. 確認RMS Client已正常安裝(RMS SP2-KB917275-Client)

2. 已安裝RMS Client, 如為Office 2003 ，需上Hotfix Office2003-KB978551 

3. 刪除%username%AppData/Local/Microsoft/DRM 目錄

如仍無法使用.

4. 先用IRMCheck Tools檢查

5. 如果IRMCheck 後顯示Operating system 項目的 ntdll.dll not found. ，則需

5-1 Windows 重新安裝XP-SP3
5-2 使用 SFC /scannow 重新確認遺失連結(需XP-SP3 Source CD)

6. 如果 Certificates 未出現 GIC/CLC的憑證資訊：

  6-1確認 %username%AppData/Local/Microsoft/DRM/ 是否產生 Cert-Machine.Drm 

    6-2如已產生Cert-Machine.Drm 但仍無法連上IRM Server，此時User Certificate無法下載=> 確認使用AD 及IRM Server work well.

  6-3清除cookie/temp files

7. 可多利用IRMCheck Tools確認系統狀態，再拿 Error 項目上網搜尋

8. 如果還不行，可用DebugView收集Error Log.

http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896647.aspx

9. 如果是特定軟體影響，大部分都可用IRMCheck Tools發現：

http://support.microsoft.com/kb/827737/zh-tw